L'ISO 24504:2014 spécifie des méthodes permettant de déterminer une plage appropriée de niveaux de pression acoustique pour les annonces vocales dans des environnements où le bruit ambiant est inférieur à 80 dB. Les méthodes spécifiées suivent les concepts de l'Guide ISO/IEC 71 et tiennent compte des personnes âgées ayant une capacité auditive diminuée pour déterminer les niveaux de pression acoustique des annonces vocales. Les niveaux de la parole qui sont spécifiés dans la présente Norme internationale concernent les produits et systèmes de sonorisation. Pour améliorer l'accessibilité et la facilité d'utilisation des produits, les annonces vocales doivent non seulement être audibles, mais également être diffusées à des niveaux confortables de la parole.

Les produits ciblés qui diffusent des annonces vocales sont des produits de consommation courante tels que les appareils électroménagers, les services des technologies de l'information et de la communication et les produits fournissant des services aux utilisateurs d'installations publiques intérieures et extérieures telles que les gares, les aéroports, les salles de réunion, les parcs d'attraction et les foires.

L'ISO 24504:2014 ne s'applique pas aux produits fournissant des informations privées telles que les guichets automatiques dans les espaces publics.

L'ISO 24504:2014 s'applique lorsqu'un haut-parleur diffusant une annonce vocale est situé à faible distance de l'utilisateur dans un environnement où le niveau de pression acoustique du bruit ambiant, avec une pondération A normalisée en fréquence, ne dépasse pas 80 dB. L'ISO 24504:2014 s'applique aux annonces vocales qui sont audibles pour des personnes ayant une audition normale pour leur âge, lorsqu'elles sont diffusées par un produit cible dans des conditions calmes et anéchoïques. L'ISO 24504:2014 s'applique à la fois aux annonces à voix enregistrée et à voix de synthèse.

L'ISO 24504:2014 ne spécifie pas les niveaux de pression acoustique des annonces vocales pour des systèmes équipés d'une régulation automatique du niveau de pression acoustique pour compenser des niveaux de bruit ambiant fluctuants. L'ISO 24504:2014 ne s'applique pas aux annonces vocales écoutées par le biais de casques ou d'écouteurs, ni aux annonces vocales écoutées avec l'oreille proche de la source sonore, comme dans les écouteurs intra-auriculaires spécifiés dans l'IEC 60268‑7. L'ISO 24504:2014 considère uniquement l'audibilité de la parole et non le processus de compréhension de la parole.

L'ISO 24504:2014 ne spécifie pas les niveaux de pression acoustique des annonces vocales diffusées dans des situations d'urgence, telles que les signalisations d'alarme incendie, de fuite de gaz et de prévention de la malveillance; celles-ci sont traitées dans l'ISO 7240‑16 et l'ISO 7240‑19. L'ISO 24504:2014 ne spécifie pas les niveaux de pression acoustique des annonces vocales dans les automobiles; celles-ci sont traitées dans l'ISO 15006.