Будь инновационным или уходи

Такое ощущение, что мир развивается более быстрыми темпами, чем когда-либо, а это означает, что компании в каждом секторе должны отдавать предпочтение инновациям или они станут подвержены риску исчезновения. Цифровая эра привела к тому, что появился целый ряд проблем у бизнеса, которые повлияли на скорость и процесс внедрения инноваций. Если Вам кажется, что многие компании, которые вы знали с девства, больше не существуют, то это случилось потому что они не внедрили инновации. И наоборот, если они все еще существуют, то это потому что они адаптировались не один раз, а адаптируются снова и снова. Компании, которые не могут своевременно адаптироваться – устаревают.

Помните времена сервиса проката видеокассет «Blockbuster», телефонов Blackberry и Tower Records? Это лишь некоторые из многих примеров предприятий, которые пострадали и исчезли с внедрением новых технологий или резкими изменениями в поведении потребителей. Другие компании, такие, как Apple или McDonald’s сумели пережить такие сложности и вернуться на рынок еще более сильным, чем раньше.

Так что же было у тех, чего не было у остальных? Способность к созданию инноваций.

Что такое инновация?

Определение инновации произошло из экспериментальных инновационных исследований, проведенных Организацией экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) в 1980-х гг. Это привело к первой попытке определения понятия инновации для целей измерения в Руководстве Осло в 1992 году. С тех пор данное определение расширилось, и в руководстве Осло 2018 года: руководящие указания данных об инновациях теперь сформулированы четыре типа инноваций: продукт, процесс, маркетинг и организация.

Технический комитет ИСО по управлению инновациями, ИСО/ТК 279 был ключевым игроком в разработке определения, которое содержится в самой последней версии Руководства Осло, обеспечивая согласование с определениями в стандартах ИСО и учитывает их различные требования. Данная серия включает в себя ISO 56000, Инновационный менеджмент. Основные положения и словарь, в котором наряду с Руководством Осло говорится, что «предприятие» является инновацией, когда оно «новое или усовершенствованное и реализует или перераспределяет ценности».

Инновации становятся все более важным фактором успеха компании, поскольку они повышают ее способность к адаптации в меняющемся мире. Новые и инновационные идеи способствуют улучшению качества работы, а также принятию новых решений для получения дохода и повышения уровня устойчивости. В этом смысле инновации тесно связаны с устойчивостью организации, поскольку они помогают ей понимать и реагировать на сложные условия, использование имеющихся возможностей, которые они могут привнести, и использовать творческий потенциал как своих собственных сотрудников, так и тех, с кем они имеют дело.

Успех в бизнесе

В конечном счете, большие идеи и новые изобретения часто являются результатом длительного процесса, состоящего из нескольких этапов и проделанных изменений, все из которых упорядочены эффективным образом. Внедрение системы управления инновациями помогает осуществить именно это. Она обеспечивает системный подход к интеграции инноваций во все слои организации с целью использования и создания возможностей для разработки новых решений, систем, продуктов и услуг.

Опубликованный в 2019 году ISO 56002 является первым международным стандартом по системам управления инновациями. Сочетая современные взгляды и исследования, этот инструмент является ключевым для организаций, потому что он предоставляет лучшие практические рекомендации о том, как организации могут создавать структурированную систему управления инновациями.

Элис де Казанова (Alice de Casanove), руководитель отдела инновационной культуры Airbus и председатель ИСО/ТК 279, говорит, что такие рекомендации очень полезны для отделов, занимающихся инновациями как в крупных компаниях, так и на малых и средних предприятиях. «Мы очень серьезно относимся к инновациям в Airbus, поскольку без инновационной культуры мы просто не были бы там, где находимся сегодня», – отмечает она. «Подобные стандарты помогают нам обучать практиков в сфере инноваций, потому что они объективны и хорошо структурированы. Что позволяет нам более эффективно поддерживать данную культуру»,

Компании, которые аккумулируют знания

Однако управление важно для всех организаций, независимо от того, существует ли в них специальный отдел или нет. «Руководство, подобное тому, которое содержится в стандарте ISO 56002, помогает каждому бизнесу управлять своими идеями, постоянно совершенствоваться и быть готовыми к таким разрушающим для бизнеса факторам, как конкуренция», –отмечает Казанова. Это также помогает привить культуру инноваций в компании, тем самым используя творческий потенциал и мотивацию персонала и в конечном итоге улучшить его общую производительность.

Если великие идеи рождаются из маленьких мыслей, то первым разумным шагом будет их эффективное воплощение. Знания, как и люди, для многих организаций являются чрезвычайно ценным активом, поскольку они позволяют им принимать обоснованные решения. Такой подход также позволяет им внедрять инновации. Но мы живем в мире больших данных и информационной перегрузки, а это значит, что управление информацией таким образом, чтобы действительно стоящие идеи были выбраны, требует некоторого продуманного процесса.

Компании начинают понимать, что знания являются важным корпоративным активом, которым нужно управлять, как и любым другим активом. Его необходимо развивать, сохранять и он нуждается в совместном использовании, адаптации и применении. ISO 30401, Системы управления знаниями. Требования, помогает организациям начать управлять знаниями или улучшить существующую ситуацию, внедряя систему менеджмента, которая позволяет создавать ценность посредством эффективного управления знаниями и информацией.

Корпоративная устойчивость

Эффективное управление знаниями организации не только способствует инновациям, отражая данные идеи, но и способствует их развитию. Поскольку инновации содействуют устойчивому развитию, а устойчивое развитие порождает инновации. Несмотря на то, что в наши дни не существует такого понятия, как беспроигрышный бизнес, сделать его устойчивым к мировым потрясениям возможно. Более того, это создает благоприятную среду для инноваций, потому что устойчивый бизнес в любых обстоятельствах имеет хорошую основу для инноваций, а эти инновации, в свою очередь, открывают новые возможности.

Так как же стать устойчивым? «Повышение устойчивости действительно должно быть в центре внимания любой организации, – говорит Джеймс Краск (James Crask), руководитель ИСО/ТК 292, экспертного комитета ИСО по безопасности и устойчивому развитию. «Осведомленность о потенциальных уязвимостях, адаптация к изменениям и использование способности превращать угрозы в возможности – это средства не только выживания, но и процветания бизнеса».

Внедрение стандарта ISO 22316 для обеспечения устойчивого функционировании организации является хорошим способом достижения этой цели. Стандарт основан на рамочной структуре, которая поможет организациям обеспечить будущее их бизнеса путем создания и поддержания их адаптивного потенциала для преобразования и обновления исходя из сложных перемен. Такой подход достигается посредством соблюдения принципов формирования устойчивой культуры, эффективных и наделенных полномочиями лидеров и предоставления возможности организациям выполнять свои обязательства в условиях быстроменяющейся обстановки.

Результаты деятельности стоят затраченных усилий. «Общее видение и цель, а также разнообразие навыков, лидерства и знаний – это лишь некоторые из преимуществ устойчивой организации», – говорит Краск. Это позволяет сформировать сплоченную организацию, готовую противостоять практически всему, включая сбоям в работе.

Разрушающие факторы

Способность быстро и эффективно реагировать на неожиданные сбои в работе является еще одним преимуществом готовности. Планы, известные как планы обеспечения непрерывности бизнеса или аварийного восстановления, не являются чем-то новым для многих организаций, но они должны постоянно обновляться, чтобы быть актуальными.

ISO 22301 был первым в мире международным стандартом управления непрерывностью бизнеса при публикации в 2012 году. С тех пор он помогает организациям внедрять и поддерживать эффективные планы, системы и процессы обеспечения непрерывности бизнеса. Популярный стандарт недавно был обновлен, чтобы учесть уроки первых лет применения стандарта и поддержки содержания в соответствии с передовыми международными практиками, помогая организациям эффективно реагировать на сбои восстановления после них.

Краск говорит, что наличие стабильных планов приносит дивиденды в долгосрочной перспективе, даже если они никогда не используются. Возможность предоставления гарантии клиентам, поставщикам, регулирующим органам и другим заключается в том, что вы готовы к непредвиденной ситуации, вселяет в вашу организацию высокий уровень уверенности со всеми сопутствующими преимуществами. Повышение эффективности бизнеса, бесперебойная работа с регулирующими органами и привлекательность для инвесторов – вот лишь некоторые из этих преимуществ. Более того, вы будете лучше понимать свой бизнес после анализа всех критических проблем и областей уязвимости.

Время для инноваций

Изменения могут также происходить и у отраслевых конкурентов. Отели не представляли, что может стать угрозой для них, когда Airbnb начал занимать долю на рынке, а традиционные такси стали вымирающим видом в эпоху Uber. «Недостаточно иметь отличную идею. – отмечает Казанове, – Компании должны постоянно смотреть вперед, быть готовыми адаптироваться и меняться, чтобы сохранить бизнес. А это означает постоянное обновление».

И, конечно же, Airbus занимается инновациями. В настоящее время компания исследует и инвестирует в новые технологии, такие как вертолеты, электрические перелеты, квантовая и городская мобильность. Стандарты могут быть важными инструментом при реализации данных идей и поддержки их успешной эволюции, помогая им структурированно использовать и максимизировать идеи. Более того, использование признанных международных стандартов может также являться знаком одобрения, вселив уверенность в будущих инвесторов и будущих торговых партнеров во всем мире.

Более того, в качестве эталона передовой международной практики стандарты предоставляют методы, системы и процессы, которые могут помочь предприятиям сэкономить время и ресурсы, высвободив ценные рабочие часы для новых изобретений. Именно здесь должны быть компании, которые хотят иметь конкурентное преимущество, привлекая таланты и, в конечном итоге, выживая в безжалостном мире бизнеса. Сохранение статуса-кво – это дело прошлого. Будущее за теми, кто занимается инновациями.