Final Draft
International Standard
ISO/FDIS 32122
Transaction assurance in E-commerce — Guidance for offering online dispute resolution services
Reference number
ISO/FDIS 32122
Edition 1
© ISO 2024
Proyecto final Norma internacional
No disponible en español
En desarrollo
Este borrador está en fase de aprobación.

Resumen

This document gives guidance on online dispute resolution (ODR) for e-commerce transactions including basic principles of ODR, technical recommendations and operational manuals to e-commerce operators (including e-commerce platform operators) which aim to develop their own ODR service and ODR providers that are outsourced by e-commerce operators.

NOTE This document is particularly useful for disputes arising out of cross-border, low-value e-commerce transactions. This document can apply to disputes arising out of both goods and service contracts.

Informaciones generales

  • Estado
     : En desarrollo
    Etapa
    : Envío de la prueba a la secretaría o inicio de la votación del FDIS: 8 semanas [50.20]
  • Edición
     : 1
    Número de páginas
     : 14
  • Comité Técnico :
    ISO/TC 321
  • RSS actualizaciones

Ciclo de vida

Objetivos de Desarrollo Sostenible

Esta norma contribuye a los siguientes Objetivos de Desarrollo Sostenible

8
Decent Work and Economic Growth
9
Industry, Innovation and Infrastructure
10
Reduced Inequalities
16
Peace, Justice and Strong Institutions

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