План для устойчивых инноваций

Как ISO 56002 может помочь заложить основу для обеспечения большей устойчивости к будущим потрясениям?

Руководящий стандарт ISO 56002 по системе управления инновациями был опубликован и выпущен как раз вовремя, до 2020 года, когда глобальные цепочки создания стоимости были серьезно нарушены. Данный стандарт хорошо вписывается в планы действий по восстановлению после пандемии COVID-19, а также и в существующие структуры систем управления. Приняв концепции стандарта ISO 56002, производственные компании и учреждения могут взять хороший разбег для преобразований и внедрения инноваций. Это добавляет новую ценность цепочкам поставок, которые подвергаются реорганизации, и позволяет уделять больше внимания технической неопределенности.

Последствия пандемии обнажили ранее существующие уязвимости в предоставляемых услугах, рабочих процессах и поставках продукции. Глобальный кризис здравоохранения открыл перед отраслями необходимость объединиться в междисциплинарные сообщества для принятия мер и создания новых решений и сотрудничества, которые не рассматривались до пандемии COVID-19. Например, чтобы преобразовать производство в Европе, мы не можем просто делать больше того, что делали раньше. Необходимо подготовить всю имеющуюся рабочую силу к параллельной совместной работе с высокой степенью автоматизации и гибкости, а там, где цепочки создания стоимости цифровизированы, использовать инновации, обеспечиваемые 5G, виртуальной и дополненной реальностью, искусственным интеллектом (ИИ) и технологиями машинного обучения.

Как ISO 56002 может сохранить свою роль в качестве ключевого фактора устойчивого роста и стоимости в условиях восстановления после кризиса, вызванного пандемией COVID-19?

Растущую важность и необходимость управления инновациями в наше время ускоряющейся цифровизации можно отчасти понять, если вспомнить, как за последние три десятилетия циклы создания продуктов и программных решений в телекоммуникационной и программной отраслях ускорились до того, что ими стало сложно управлять, что, в свою очередь, повлияло на все другие отрасли. Ведение бизнеса на такой скорости требует наличия надежной бизнес-модели, стабильности основных процессов и ноу-хау, но также и очень высокой степени гибкости, чтобы иметь возможность реагировать на поступающие вызовы и адаптироваться к новым условиям в условиях нестабильности.

В условиях, когда пандемия COVID-19 и ее последствия выходят на первое место в повестке дня корпоративного управления каждого бизнеса, каждой страны и в организациях государственного сектора на всех уровнях, ясно одно: они не хотят быть такими же неподготовленными и пассивными в следующий раз, когда случится кризис. Владельцы, инвесторы и советы директоров хотят быть уверены, что их организации готовы, и не только к крайне быстрой мобилизации и смягчению последствий.

Устойчивость, адаптивность и устойчивая прибыльность - слова, которые часто относят к противостоянию волатильности и неопределенности, но как стать готовым к будущему, если вы застряли в существующих структурах? Именно здесь выпуск стандарта на системы управления инновациями ISO 56002 был очень своевременным и очень удобным для организаций, которым все еще приходится управлять программами изменений и операционным совершенствованием уже существующего бизнеса. Теперь они могут обеспечить параллельное изучение будущих источников дохода, прежде чем дальнейшие сбои или кризис приведут к постоянным убыткам.

Каковы, на ваш взгляд, уроки и возможности глобального кризиса системы здравоохранения и как ISO 56002 может гарантировать, что они не будут упущены?

Проблемы и неопределенность, вызванные пандемией, стали тревожным звонком, и представители собственников и директора компаний теперь требуют новых способов обеспечения их устойчивости и долгосрочного роста. Однако использование новых возможностей - это не только вопрос расширения восприятия или менталитета. Чтобы сделать новые ставки и решить предстоящие проблемы необходимо глубокое вовлечение, а в отсутствие согласованных методов работы возникает необходимость в системе поддержки и последующих действий, на согласование и внедрение которой могут уйти годы, если у вас еще ничего не создано. 

ISO 56002 предлагает основу для того, чтобы собраться вместе и отобрать лучшие части из того, что у вас уже имеется, а также и создать остальное, когда вам это понадобится. Кроме того, когда вы определите, что вам необходим новый опыт, внедрение на нескольких уровнях организации, а также добавление новых поставщиков или партнеров потребует определенной синхронизации и декларации для обеспечения вовлеченности и открытия различных оперативных способов работы.

То, что в конечном итоге отфильтровывается корпоративным управлением сегодня, как правило, тесно связано с существующими деловыми вопросами, которые уже порядком устарели, что в результате приведет к тому, что большинство возможностей будут упущены. Это оставляет "чистое пространство" инноваций для новых участников из других отраслей и конкурентов, которые знают, как сотрудничать через инновации. Единственный способ открыть новые возможности, выходящие за рамки сегодняшнего бизнеса, - это договориться о том, какие из них следует использовать на уровне совета директоров и собственников, а это требует более систематического управления возможностями.

Действительно, если вы уже знаете о существовании ISO 56002, единственное, чего вам не хватает для начала работы, - это мандата и назначений. Остальному организация должна учиться по ходу дела, потому что неопределенность - это то, что каждый должен научиться признавать и принимать меры для ее преодоления.

Как ISO 56002 может помочь восстановить устойчивый экономический рост?

Уязвимости общества, выявленные пандемией, как на макро-, так и на микроуровне, не только привели к тотальным локдаунам в страах и закрытию их границ, нанеся экономический ущерб, но и наглядно продемонстрировали, чего мы можем достичь как сообщества, когда мы сотрудничаем для достижения общей цели.

Все совместные усилия по мобилизации для производства и закупки средств защиты, а также разработка и распространение вакцин на сверхскоростях демонстрируют отличную способность реагировать на бедствия. Однако это было сделано с огромными затратами, со значительными усилиями и нагрузкой на общество и экономику, чего мы не можем себе позволить в течение долгого времени.

© William Campbell/Getty

Эти реакционные возможности потребуются снова и снова, когда мы сосредоточимся на предстоящей нам "новой норме", а также для решения других общественных и климатических проблем. Растущее понимание того, что мир и безопасность в обществе являются необходимым условием для ведения бизнеса в глобальной среде, помогает большинству глобальных компаний, которые уже занимаются вопросами прав человека и устойчивого развития, работать по всей цепочке поставок. Это осознание тесно связано с 17 Целями устойчивого развития ООН (ЦУР), и компании понимают, что и они могут помочь в достижении ЦУР в ходе ведения своего бизнеса.

Например, ЮНОПС, оперативное подразделение Организации Объединенных Наций (ООН), начало работу по использованию своих закупочных возможностей для переориентации на инновации (т.е. поиск проактивных решений крупных проблем вместо простой реакционной закупки одеял, палаток и оборудования, которые могут понадобиться в моменты кризисных или катастрофических событий). Существует множество нормативных препятствий, мешающих ООН эффективно сотрудничать в области инноваций, но такие примеры, как развертывание ЮНОПС Глобальных инновационных центров в качестве маяков для обществ и компаний, имеющих решения и стартапы для решения предстоящих проблем и вызовов, дают нам хорошие шансы на будущее.

Таким образом, приближая решения к реальным проблемам, мы не теряем много времени и ускоряем работу по достижению Повестки дня ООН на период до 2030 года и Целей устойчивого развития. Это также показывает, что целые организации можно настроить на сотрудничество. В случае с компанией Sony, где я занимал такие должности, как заместитель руководителя отдела системы управления и аудита, корпоративной стратегии и возглавлял отдел партнерства и спонсорства в Европе в Sony Mobile, у нас уже была создана инновационная инфраструктура для сотрудничества с ЮНОПС на нескольких уровнях. К ним относятся стратегические, совместные полномочия и поддержка высшего руководства Sony, давние традиции программного обеспечения и менталитет, позволяющий адаптироваться к быстро меняющейся телекоммуникационной отрасли, способ работы, позволяющий использовать гибкие, итеративные процессы, а также корпоративные ускорители стартапов, действующие в Японии и Европе.

2020 и 2021 могут показаться совершенно потерянными годами, но теперь у нас есть общее понимание сложившейся ситуации и ценный опыт, из которого можно извлечь уроки и использовать в качестве примера, когда мы вновь обратим свой взор на ЦУР, используя содержание ISO 56002 в качестве ингредиентов при создании своих вариантов устойчивых инноваций.

Чтобы это произошло как можно быстрее, инновации должны быть ожидаемы владельцами и руководителями совета директоров и разрешены в качестве мандата. Во всех организациях управление инновациями должно быть интегрировано в их стратегии, политику и нормативную базу. Новые процессы должны быть внедрены, потому что реальная работа, выполняемая сегодня, в конечном счете, осуществляется людьми в организациях, которые управляются структурами, системами управления и процессами, настроенными для других целей. Именно здесь ISO 56002 служит образцом для организаций, которые хотят создать и интегрировать такой инновационный потенциал, который является совместимым с их уже существующими структурами и будущими целями.

Поскольку наш мир движется к тому, что некоторые называют "великой перезагрузкой", может ли ISO 56002 помочь сформировать новую реальность?

Большинство транснациональных корпораций, которые адаптировались к цифровой эпохе или сумели сохранить доминирующее положение в своих отраслях, привязаны к цепочкам создания стоимости, бизнес-моделям и зависимы от нормативных требований, сформировавшихся еще до смены тысячелетий. Это означает, что системы управления и структуры, которые в настоящее время управляют миром, унаследованы и созданы из копий хранилищ, напоминающих по своей структуре древние папки-регистраторы, и что все мы, работающие в сфере управления бизнесом, руководства и законодательства, не изменимся в одночасье.

Поскольку существующие рамки ИСО для систем менеджмента, такие как Приложение SL, уже согласованы в течение нескольких лет, принимающие компании уменьшили сложность и стоимость внедрения поддерживающих структур и могут рассчитывать на более быструю, качественную и менее затратную автоматизацию и интеграцию систем менеджмента.

Цитируя автора спекулятивной фантастики Уильяма Гибсона: "Будущее уже здесь - просто оно не очень равномерно распределено". Это означает, что большинство изменений в краткосрочной и среднесрочной перспективе будут связаны с тем, что у нас уже есть или с тем, чем мы решили заняться. По сути, ИИ будет дополнять нас в работе совета директоров, в прогнозировании и принятии управленческих решений, в отчетности и аудите.

Это тенденция, которая должна быть подтверждена более глубокими научными исследованиями. Но из всех существующих рамок и систем управления принципы управления инновациями ISO 56002 - и семейство стандартов по управлению инновациями с их будущим фокусом - являются основой, необходимой для создания и согласования синергии и возможностей, возникающих в результате предиктивной автоматизации и отчетности по требованиям, связанным с соблюдением нормативных требований, в пределах и между отраслями.